Společnost Perfect System , s.r.o. nabízí svým klientům zákaznickou podporu na několika úrovních – podle naléhavosti požadavku klienta. Podporu při řešení problémů spojených s užíváním našich produktů poskytujeme následujícími způsoby:
• telefonická / emailová konzultace
• vzdálená správa
• výjezd specializovaného odborníka
Při uzavření Smlouvy o servisní podpoře získává klient nadstandardní zákaznickou podporu a především jistotu funkčnosti systému, nejrychlejší odezvy a garanci zásahu za zvýhodněné sazby. |
|
základní zákaznická podpora: sepsáním této smlouvy získává klient bezplatnou zákaznickou podporu: v pracovní době pomocí telefonu / e-mailu a upgrade software na nejnovější verzi. Cena je stanovena roční paušální platbou dle rozsahu systému.
nadstandardní zákaznická podpora: tento typ servisní smlouvy zajišťuje bezplatnou zákaznickou podporu v pracovní době a to: pomocí telefonu, e-mailu, faxu, a vzdálené správy, mimo pracovní dobu pomocí telefonu a vzdálené správy. V ceně jsou zahrnuty dva servisní zásahy měsíčně v místě instalace a upgrade software na nejnovější verzi. Cena je stanovena měsíční paušální platbou v závislosti na počtu instalovaných licencí systému. Uzavřením tohoto typu servisní smlouvy získává klient automaticky nárok na slevu 20 % z ceny práce našich specialistů, která není předmětem této smlouvy. |
|
Ve pracovní dny v době 8:00-16:30 jsou Vám naši technici k dispozici na telefonním čísle zákaznické podpory: + 420 226 539 620. Technik Váš požadavek vyřeší nebo jej předá příslušnému specialistovi a nadále bude sledovat průběh řešení Vašeho požadavku. Jedná-li se o pokračování řešení již rozpracovaného úkolu, můžete kontaktovat přímo technika, který se Vaším požadavkem zabývá. Dle typu servisní smlouvy Vás technik upozorní na možnost úhrady za službu zákaznické podpory.
Mimo pracovní dobu kontaktuje naši hot-line: +420 724 261 062
Není-li Váš požadavek urgentní , prosíme, použijte přednostně
Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny
zákaznické podpory |
|
|
RS Colosseum 
